راهنمای خرید

مراحل خرید

برای انجام یک خرید در فروشگاه اینترنتی فوکولند مراحل زیر را باید طی کنید.

مرحله اول، از طریق منو بالای سایت وارد صفحه فروشگاه فوکولند شوید.

مرحله دوم، بر روی عکس محصول کلیک کنید تا وارد صفحه محصول شوید.

مرحله سوم، در صفحه محصول می توانید اطلاعات و تصاویر مربوط به محصول را مشاهده و به دقت مطالعه کنید، سپس بر روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک کنید تا محصول به سبد خرید شما اضافه شود.

مرحله چهارم، بر روی آیکون سبد خرید که در منوی بالا صفحه قرار دارد کلیک کنید تا برای تکمیل سفارش وارد صفحه سبد خرید شوید.

مرحله پنجم، در این صفحه پس از مشاهده جزئیات کالای سفارش داده شده برای تکمیل سفارش بر روی دکمه تسویه حساب کلیک کنید.

مرحله آخر، در این مرحله پس از تکمیل فرم موجود در این صفحه، برای نهایی کردن سفارش با کلیک بر روی دکمه ثبت سفارش، وارد درگاه پرداخت آنلاین بانک خواهید شد و بعد از پرداخت، کالای شما توسط همکاران ما آماده ارسال خواهد شد. همکاران ما قبل از ارسال کالا جهت هماهنگی با شما تماس خواهند گرفت.

سوالات پر تکرار مشتریان

چگونه به فروشگاه اینترنتی فوکولند اعتماد کنم ؟
آیا می توانم بدون ثبت نام در سایت یا ورود به حساب کاربری خرید آنلاین انجام بدهم ؟
از چه روش هایی می توانم ثبت سفارش انجام دهم ؟
هزینه سفارش ثبت شده به را به چه صورت باید پرداخت کنم ؟
فرایند درخواست تغییر یا لغو سفارش چگونه است ؟
فرایند بازگشت هزینه به مشتریان به چه صورت می باشد؟
هزینه ارسال کالا ؟
مدت زمان ارسال کالا در شهر تهران ؟
مدت زمان ارسال کالا برای هموطنان ساکن در سایر شهر ها ؟
چطور کد پستی خودم را پیدا کنم ؟
چطور سفارش ثبت شده را پیگیری کنم ؟
چگونه به فروشگاه اینترنتی فوکولند اعتماد کنم ؟

فروشگاه اینترنتی فوکولند دارای نماد اعتماد الکترونیکی 2 ستاره می باشد. نماد اعتماد الکترونیکی پس از آنکه محل آدرس دفتر و شماره های تلفن آن توسط کارشناسان نماد اعتماد و اداره پست تایید شود به وب سایت ها تعلق میگیرد. همچنین مشتریان عزیز از طریق صفحه تماس با ما سایت می توانند اطلاعات کامل فروشگاه را مشاهده نمایند.

آیا می توانم بدون ثبت نام در سایت یا ورود به حساب کاربری خرید آنلاین انجام بدهم ؟

شما می توانید بدون داشتن حساب کاربری و یا بدون ورود به حساب کاربری، فرایند ثبت سفارش و خرید آنلاین را به طور کامل انجام داده و از طریق کد پیگیری که به آدرس ایمیل شما ارسال می شود، وضعیت سفارش را به صورت آنلاین مشاهده نمایید.

از چه روش هایی می توانم ثبت سفارش انجام دهم ؟

برای ثبت سفارش خرید محصول در سایت فوکولند شما می تواند به دو صورت اقدام نمایید.

1- به صورت آنلاین درخواست خود را در سایت فروشگاه فوکولند ثبت نمایید.

2- از طریق تماس با همکاران ما در واحد فروش سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت نمایید.

هزینه سفارش ثبت شده به را به چه صورت باید پرداخت کنم ؟

روش پرداخت سفارش های ثبت شده در سایت فوکولند به دو صورت می باشد.

1- مشتریانی که سفارش خود را به صورت آنلاین ثبت می نمایند در انتها با مراجعه به سبد خرید و کلیک بر روی دکمه تسویه حساب می توانند به صورت آنلاین مبلغ سفارش را پرداخت کنند.

2- مشتریانی که به صورت تلفنی اقدام به ثبت سفارش می کنند باید مبلغ سفارش را به شماره حسابی که کارشناس فروش به ایشان می دهد پرداخت نمایند.

فرایند درخواست تغییر یا لغو سفارش چگونه است ؟

مشتریان تا قبل از ارسال کالا می توانند از طریق تماس با همکاران ما هرگونه درخواست تغییر و لغو سفارش را به صورت تلفنی اعلام نمایند و در صورت واریز وجه مبلغ پرداختی توسط مشتری به طور کامل به ایشان عودت خواهد شد.

فرایند بازگشت هزینه به مشتریان به چه صورت می باشد؟

بازگشت وجه به مشتریانی که به دلیل تغییر در سفارش و یا لغو سفارش در صندوق طلب کار می شوند ظرف 24 ساعت انجام می گردد، لطفا توجه نمایید بازگشت وجه حساب شخصی انجام می شود که درخواست سفارش به نام ایشان در سایت ثبت شده است.

هزینه ارسال کالا ؟

ارسال کالا برای هموطنان ساکن تهران و سایر شهر های کشور در سایت فوکولند به صورت کاملا رایگان می باشد.

مدت زمان ارسال کالا در شهر تهران ؟

ارسال کالا برای هموطنان تهرانی ساکن در یکی از مناطق 22 گانه شهر تهران در روز های کاری هفته حداکثر 3 ساعت بعد تکمیل سفارش و توسط پیک موتوری انجام خواهد گرفت.

مدت زمان ارسال کالا برای هموطنان ساکن در سایر شهر ها ؟

ارسال کالا برای هموطنان ساکن در سایر شهر ها از طریق پست پیشتاز انجام می گیرد، طبق اعلام شرکت پست، کالا های ارسال شده با پست پیشتاز در مدت 48 ساعت به دست گیرنده خواهد رسید.

چطور کد پستی خودم را پیدا کنم ؟

برای ارسال کالا به درب محل مورد نظر شما نیاز است تا کد پستی آن را در هنگام ثبت سفارش وارد نمایید. به همین خاطر اگر کد پستی را ندارید می توانید آموزش بدست آوردن کد پستی را مطالعه نمایید.

چطور سفارش ثبت شده را پیگیری کنم ؟

در صورتی که سفارش را به صورت آنلاین ثبت کرده باشید و هزینه آن را به صورت آنلاین پرداخت کرده باشید به سه صورت می توانید سفارش خود را پیگیری کنید.

1- اگر با حساب کاربری خود سفارش را ثبت کرده باشید، از طریق منو بالا بر روی گزینه حساب کاربری کلیک کرده و در پیشخوان حساب کاربری بر روی گزینه سفارش ها کلیک نمایید تا آخرین وضعیت سفارش را مشاهده نمایید.

2- اگر بدون ثبت نام در سایت، سفارش را ثبت کرده اید، پس از پرداخت سیستم برای شما ایمیلی ارسال می کند که در آن شماره سفارش 5 رقمی شما قرار دارد. در منو بالای سایت بر روی گزینه پیگیری سفارش کلیک کرده و شماره سفارش و آدرس ایمیلی که با آن سفارش را ثبت کرده را وارد کنید تا به صورت آنلاین آخرین وضعیت سفارش به شما نشان داده شود.

3- همچنین می توانید از طریق تماس با همکاران ما به صورت تلفنی وضعیت سفارش خود را پیگیری نمایید.

فهرست