راهنمای خرید

فروشگاه اینترنتی فوکولند دارای نماد اعتماد الکترونیکی 2 ستاره می باشد. نماد اعتماد الکترونیکی پس از آنکه محل آدرس دفتر و شماره های تلفن آن توسط کارشناسان نماد اعتماد و اداره پست تایید شود به وب سایت ها تعلق میگیرد. همچنین مشتریان عزیز از طریق صفحه تماس با ما سایت می توانند اطلاعات کامل فروشگاه را مشاهده نمایند.

شما می توانید بدون داشتن حساب کاربری و یا بدون ورود به حساب کاربری، فرایند ثبت سفارش و خرید آنلاین را به طور کامل انجام داده و از طریق کد پیگیری که به آدرس ایمیل شما ارسال می شود، وضعیت سفارش را به صورت آنلاین مشاهده نمایید.

برای ثبت سفارش خرید محصول در سایت فوکولند شما می تواند به دو صورت اقدام نمایید.
1- به صورت آنلاین درخواست خود را در سایت فروشگاه فوکولند ثبت نمایید.
2- از طریق تماس با همکاران ما در واحد فروش سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت نمایید.

روش پرداخت سفارش های ثبت شده در سایت فوکولند به دو صورت می باشد.
1- مشتریانی که سفارش خود را به صورت آنلاین ثبت می نمایند در انتها با مراجعه به سبد خرید و کلیک بر روی دکمه تسویه حساب می توانند به صورت آنلاین مبلغ سفارش را پرداخت کنند.
2- مشتریانی که به صورت تلفنی اقدام به ثبت سفارش می کنند باید مبلغ سفارش را به شماره حسابی که کارشناس فروش به ایشان می دهد پرداخت نمایند.

مشتریان تا قبل از ارسال کالا می توانند از طریق تماس با همکاران ما هرگونه درخواست تغییر و لغو سفارش را به صورت تلفنی اعلام نمایند و در صورت واریز وجه مبلغ پرداختی توسط مشتری به طور کامل به ایشان عودت خواهد شد.

بازگشت وجه به مشتریانی که به دلیل تغییر در سفارش و یا لغو سفارش در صندوق طلب کار می شوند ظرف 24 ساعت انجام می گردد، لطفا توجه نمایید بازگشت وجه حساب شخصی انجام می شود که درخواست سفارش به نام ایشان در سایت ثبت شده است.

ارسال کالا برای هموطنان ساکن تهران و سایر شهر های کشور در سایت فوکولند به صورت کاملا رایگان می باشد.

ارسال کالا برای هموطنان تهرانی ساکن در یکی از مناطق 22 گانه شهر تهران از طریق پست انجام خواهد گرفت و در مدت 3 روز کاری، سفارش تحویل مشتری خواهد شد.

ارسال کالا برای هموطنان ساکن در سایر شهر ها از طریق پست پیشتاز انجام می گیرد، طبق اعلام شرکت پست، کالا های ارسال شده با پست پیشتاز در مدت 3 روز کاری به دست گیرنده خواهد رسید.

برای ارسال کالا به درب محل مورد نظر شما نیاز است تا کد پستی آن را در هنگام ثبت سفارش وارد نمایید. به همین خاطر اگر کد پستی را ندارید می توانید آموزش بدست آوردن کد پستی را مطالعه نمایید.

در صورتی که سفارش را به صورت آنلاین ثبت کرده باشید و هزینه آن را به صورت آنلاین پرداخت کرده باشید به سه صورت می توانید سفارش خود را پیگیری کنید.
1- اگر با حساب کاربری خود سفارش را ثبت کرده باشید، از طریق منو بالا بر روی گزینه حساب کاربری کلیک کرده و در پیشخوان حساب کاربری بر روی گزینه سفارش ها کلیک نمایید تا آخرین وضعیت سفارش را مشاهده نمایید.
2- اگر بدون ثبت نام در سایت، سفارش را ثبت کرده اید، پس از پرداخت سیستم برای شما ایمیلی ارسال می کند که در آن شماره سفارش 5 رقمی شما قرار دارد. در منو بالای سایت بر روی گزینه پیگیری سفارش کلیک کرده و شماره سفارش و آدرس ایمیلی که با آن سفارش را ثبت کرده را وارد کنید تا به صورت آنلاین آخرین وضعیت سفارش به شما نشان داده شود.
3- همچنین می توانید از طریق تماس با همکاران ما به صورت تلفنی وضعیت سفارش خود را پیگیری نمایید.